구글 정보이용료현금화소액결제 한도와
정보이용료는 별개

소액결제와 정보이용료 한도는 정말 따로인가요?

네. 통신사는 휴대폰 결제와 콘텐츠 이용료에 한도를 각각 주고, 각각 따로 막을 수 있게 해 두었어요.

SKT 상품 안내를 보면 휴대폰 결제 이용에 동의하면 휴대폰 결제와 콘텐츠 이용료에 각각 한도가 부여되고, 서비스별로 이용 차단도 따로 할 수 있다고 나와 있어요[1]. SKT 는 결제 서비스별로 한도와 차단을 고르는 기능을 따로 만들었다고 공지하기도 했어요[2].

KT 도 콘텐츠 이용료 안내에서 구글 플레이 같은 앱 마켓 구매 내역을 확인하고 한도를 정할 수 있다고 알려요[3]. 통신사마다 부르는 이름은 조금 달라도, 두 한도를 나눠 다루는 방식은 같아요.

그래서 상담에서는 두 한도를 늘 나눠서 여쭤요. 한쪽 값만으로 진행 여부를 판단하지 않아요.

소액결제가 다 찼을 때 정보이용료로 볼 수 있나요?

볼 수 있어요. 소액결제 쪽 한도를 다 썼어도 정보이용료 쪽은 남아 있을 수 있어서 함께 확인해 드려요.

• 소액결제 한도를 이번 달에 다 쓴 경우 — 정보이용료 한도가 남았는지 확인
• 정보이용료를 얼마나 썼는지 모르는 경우 — 남은 금액 확인
• 정보이용료만 차단된 경우 — 명의자가 해제하면 다시 쓸 수 있는지 확인
• 두 쪽 모두 막힌 경우 — 차단인지 정책인지 가려내고 해결

두 한도가 모두 미납 정책이나 신규 정책의 영향을 받을 수는 있어요. 그래서 따로라는 말이 늘 한쪽이 열려 있다는 뜻은 아니에요. 지금 회선에서 어느 쪽이 열려 있는지는 확인해 봐야 알 수 있고, 막힌 쪽을 푸는 순서는 구글 정보이용료 막힘 풀기에서 이어져요.

두 한도에 대해 흔히 잘못 아는 것은 무엇인가요?

소액결제 한도를 다 쓰면 휴대폰 결제를 모두 못 쓴다는 생각이 가장 흔한 오해예요.

• 소액결제 한도를 다 쓰면 구글 결제도 못 한다 — 정보이용료 한도는 따로라 남아 있을 수 있어요.
• 한도를 올리면 두 한도가 같이 오른다 — 메뉴를 나눠 각각 조정해요.
• 차단을 한 번 하면 모두 막힌다 — 서비스별로 따로 켜고 끌 수 있어요.

이런 오해 때문에 열려 있는 정보이용료 한도를 쓰지 못하고 포기하는 분들이 있어요. 통신사 앱에서 두 메뉴를 각각 열어 확인하면 어느 쪽이 열려 있는지 바로 알 수 있어요. 확인한 두 값을 알려 주시면 24시 바로가 구글 결제에 쓸 수 있는 쪽을 함께 짚어 드려요.

두 한도는 어떻게 나눠서 확인하나요?

통신사 앱의 휴대폰 결제 메뉴에서 소액결제와 콘텐츠 · 정보이용료를 각각 열어 봐요.

1. 통신사 앱에 명의자 본인으로 로그인
2. 휴대폰 결제 메뉴로 들어가기
3. 소액결제 쪽 차단 여부와 남은 한도 보기
4. 콘텐츠 · 정보이용료 쪽 차단 여부와 남은 한도 보기
5. 두 값을 24시 바로에 알려 주기

캡처는 보내지 않으셔도 돼요. 통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 두 값만 말로 알려 주시면 돼요. 24시 바로가 지금 쓸 수 있는 쪽을 함께 보고, 그 한도 안에서 받으실 금액을 결제 전에 먼저 말씀드려요.

두 값을 확인할 때는 어느 값이 어느 메뉴에서 나온 것인지 함께 알려 주세요. 메뉴 이름이 비슷해서 소액결제 쪽 값을 정보이용료 값으로 잘못 읽는 경우가 종종 있어요. 정보이용료 쪽 한도가 남아 있다면, 구글 플레이 결제는 그 한도 안에서 진행할 수 있어요. 둘 다 열려 있다면 정보이용료 쪽 남은 금액을 기준으로 진행 금액을 정해요.